星野リゾートの情シスさえ陥った「組織改編の大失敗」、内製化成功への道のり

星野リゾートでは近年、IT開発の内製化を急速に進め、現在は30人程度の体制を整えている。新型コロナウイルスが宿泊業に打撃を与える中、刻々と変わる開発計画や緊急案件に現場が対応し続けることができたのは、内製化の賜物でもある。「ひとり情シス」からスタートした星野リゾートは、どのようにしてエンジニア組織づくりを行ったのか。